Trocas e Devoluções

  • O produto chegou na sua casa e não coube em você ou simplesmente não era o que você esperava? Chega mais que a gente resolve! Só fica ligada nesses detalhes pra fazer sua troca ou devolução sem complicações.

    QUERO TROCAR!

    Ahh, que pena que não ficou bom em você, mas relaxa que a gente troca sem problemas! Você pode fazer sua troca pelo site ou na nossa loja física no Rio de Janeiro, só fica ligada que o prazo é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, beleza? É super simples, só seguir o passo a passo abaixo:
    Passo a passo:
    1. Envie um e-mail para aloha@langai.com.br com os seguintes dados:
    - Nome completo
    - CPF
    - Número do pedido
    - Produto a ser trocado
    - Motivo da troca

    2. Siga as orientações de envio que vai receber por e-mail.

    3. Aguarde a aprovação da sua troca em até 10 dias úteis após a chegada da peça em nosso escritório para análise.

    4. Pronto! Agora é só esperar sua nova peça chegar.

    Frete em caso de troca

    Se a troca for solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto nós rachamos o frete com você. Como funciona? Você paga o frete da peça voltando pra Langai e nós pagamos o frete da peça indo para sua casa, beleza? Já se a troca for solicitada após 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto, o frete de envio e de retorno da mercadoria, é responsabilidade da cliente.

    QUERO DEVOLVER!

    Poxa vida! O mais importante pra gente é você ficar feliz e satisfeita, então relaxa que pode devolver sem problemas. Mas você tem certeza que quer devolver e não trocar? Tem tanta coisa linda por aqui, dá mais uma olhadinha no nosso site que você vai se apaixonar por alguma peça :).

    Se a devolução for a única opção, tudo bem, a gente super entende! Só fica ligada que o prazo para solicitar é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, e só vale para as compras feitas pelo site. Para devolver um produto é só seguir o passo a passo abaixo:


    Passo a Passo:
    1. Envie um e-mail para aloha@langai.com.br com os seguintes dados:
    - Nome completo
    - CPF
    - Número do pedido
    - Produto a ser devolvido
    - Motivo da devolução
    - Dados bancários para estorno

    2. Siga as orientações de envio que vai receber por e-mail.

    3. Aguarde a aprovação da sua devolução em até 10 dias úteis após a chegada da peça em nosso escritório para análise.

    4. Pronto! Agora é só aguardar a confirmação do estorno do valor efetivamente pago em até 7 dias úteis. 

    Frete em caso de devolução

    A Langai se responsabiliza pelo valor do frete se o produto estiver dentro das condições abaixo.

    CONDIÇÕES PARA TROCAR OU DEVOLVER

    A troca ou devolução não será aceita caso os produtos apresentem qualquer uma das condições listadas abaixo:
    1. Se os produtos apresentarem odores;

    2. Se os produtos estiverem usados;

    3. Se os produtos sofrerem quaisquer modificações pelo cliente;

    É importante lembrar que a Langai se reserva no direito de não aceitar trocas ou devoluções de produtos que não cumprirem com algum aspecto da política da empresa. Nesse caso, o produto será reenviado para a cliente perante o pagamento de um novo frete, beleza?

    PRODUTO COM DEFEITO 

    Vish! Seu produto está com algum defeito de fabricação? Queremos te pedir mil desculpas pelo o que aconteceu e vamos fazer de tudo pra resolver esse problema. Pode contar com a gente, vamos te ajudar! Só fica ligada que o prazo máximo para reclamar de um defeito de fabricação é de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

    Pra fazer uma troca ou devolução de um produto com defeito é só seguir o passo a passo abaixo:


    Passo a passo:
    1. Envie um e-mail para aloha@langai.com.br com os seguintes dados:
    - Nome completo
    - CPF
    - Número do pedido
    - Produto defeituoso
    - Descrição do defeito
    - Dados bancários em caso de estorno

    2. Siga as orientações de envio que vai receber por e-mail.

    3. Aguarde a aprovação da sua troca ou devolução em até 10 dias úteis após a chegada da peça em nosso escritório para análise.

    4. Pronto! Agora é só esperar sua peça nova chegar ou estorno do valor efetivamente pago em até 7 dias úteis.

    Frete em caso de defeito

    A Langai se responsabiliza pelo valor do frete.

    Ficou com alguma dúvida? Manda um aloha que vamos te ajudar! Pra falar com a gente 
    clica aqui.

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